魏建平在接待来访群众时强调

心中有爱 肩上有责千方百计为群众排忧解难

3月3日，市长魏建平到市人民群众来访接待中心，接待来访群众，倾听群众诉求，并与相关县（市、区）和市直部门共同研究问题解决之策。市政府秘书长刘勇一同接访。

魏建平强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听民意的窗口、体察群众疾苦的重要途径。各级各部门要学深悟透以人民为中心的发展思想，站在抓信访就是听民声、惠民生，就是解民忧、暖民心，就是聚民力、促发展的高度，坚持“依法依规、入情入理”的原则，在严格按照相关法律、法规和政策规定的基础上，带着感情、带着温度解答群众的问题诉求，公平公正、实实在在地为群众排忧解难。

魏建平要求，要心中有爱，设身处地换位思考，耐心聆听群众诉求，热心做好政策解释，精准采取帮扶举措，引导群众通过合法渠道和正当途径表达诉求,让群众带着问题来，揣着满意走。要肩上有责，立足解决问题，认真研究信访问题产生的历史背景及形成原因，多些“解剖麻雀”，少些“蜻蜓点水”，多做务实文章，摒弃花哨之举，千方百计为群众解难题办实事。要机制惠民，坚持举一反三，加强分析研判，注重从个性诉求中找到共性问题，建立完善体制机制，提高科学决策水平，保护群众合法权益，从源头上遏制损害群众利益的不正之风。要夯实基础，重视加强基层组织建设，让党员融入群众，把支部建在群众心中，发挥好基层党组织在解决群众诉求中的主体作用，切实把矛盾化解在基层，把和谐构筑在基层。