杨彦玲先后来到牧野区牧野镇政府、东干道办事处，听取信访工作汇报，与乡镇（办）、社区两级干部深入交流，详细了解基层信访工作。在东干道办事处，杨彦玲仔细询问文明城市创建常态化开展情况，认真听取了有关文明城市创建工作汇报。

杨彦玲指出，信访工作事关基层群众，要强化矛盾排查化解，上下联动、部门协同，有效做好政策宣传解释，依法依规解决好群众合理诉求，在做群众工作时，要带着感情、带着责任去做。要守牢安全底线，注重源头防范，坚决压实主体责任、部门责任、属地责任，不断提升工作水平。各级部门要有常态化开展文明城市创建工作的意识，谋划好改造无物业居民小区时间表，宣传引导好群众积极参与小区治理，有序推进无物业居民小区的业主委员会成立及社会化物业公司入驻。要强化督导，对标对表，以高质量常态化文明城市创建为统领，有效提升城市精细化治理水平。