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11月28日，新乡华电热力有限公司（以下简称华电热力）热源厂机组突发故障，致供热能力下降。在寒潮即将来临、气温可能骤降的当下，供热故障引发社会关注。记者了解到，该公司当日紧急启动备用机组，恢复正常供暖，当日24时陆续恢复小区供暖。

11月28日凌晨，华电热力热源厂供热机组设备突发故障，导致供热能力下降、温度降低。热源厂在全力组织抢修的同时，华电热力第一时间启动供热应急预案并全程跟踪。

28日上午，记者了解到，热源厂供热机组设备突发故障后，华电热力通过调整，暂停除医院等民生单位以外的用户用热，利用管网温度调整供热参数，最大程度维持居民室内温度，并向市民发布紧急通知。

冬季供热是重要的民生工程。当日，市城管局副局长邢自章、供热中心主任杜习文前往现场督导供热工作，要求千方百计尽快做好供热紧急抢修。热源厂积极组织人员抢修设备的同时，立刻启动备用机组，于28日7时许成功点火。

28日16时许，记者现场看到，备用机组已顺利并网，机组锅炉开始逐步升温升压，到当日24时，受影响的居民小区可陆续恢复供暖。“我们将全程跟踪，加强厂网调度，满足广大群众的用热需求。”华电热力总经理姚福海表示，待机组启动并运行稳定后，将第一时间恢复正常供暖参数，并通知受影响的用热群众。

姚福海介绍，为应对将至的寒潮天气，华电热力将进一步加强厂网调度，及时调整供热参数，巡检消缺，及时处置各类隐患，加强换热站设备巡查，及时处理管网漏水等问题。

面对疫情带来的不利影响，华电热力将启动疫情期间保供应急预案，在保证安全的前提下，积极协调工作人员进出小区解决用户用热问题，全力保证供热工作正常运转，确保人民群众温度过冬。