精准服务为企业纾困解忧助力赋能 全球速读
2023-04-28 12:19:13 来源: 新乡日报
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常态化、点对点,我市3000余名“首席服务员”——


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精准服务为企业纾困解忧助力赋能

新乡网讯(新乡日报全媒体记者翟京元)“我们承担的省重点项目顺利通过验收,并获得资金支持120万元,离不开展工的帮助。”4月27日,说起市科技局总工程师展文辉,河南共铖科技有限公司负责同志一迭声地表示感谢。

河南共铖科技有限公司负责新兴产业科技园的开发建设和管理运营。作为市科技局派驻该企业的“首席服务员”,展文辉认真梳理各类惠企政策,为企业进行政策讲解培训,协调解决了企业发展中面临的多种难题。

和展文辉一道,我市有3000余名“首席服务员”活跃在服务企业、项目一线。自2021年开始,我市向“四上”企业和省市重点项目派出首批“首席服务员”3021名,开展常态化点对点服务,为企业精准解决一大批实际问题。

“首席服务员”的工作职责是什么?市优化营商环境服务中心主任王生芳这样定义:“首席服务员”要围绕惠企政策落地、企业纾困解难、企业科学发展等重点内容认真履职尽职,用心用情服务企业,努力当好惠企政策宣传员、发展情况调研员、涉政事务协调员、行政执法监测员和营商环境监督员,推动政企良性互通互信互促。”去年以来,市级“首席服务员”报送工作台账92期,反馈、解决企业问题及政策宣传107次,帮助一大批企业纾困解忧,有力推动经济发展持续向好,为全市“进五争四”奋斗目标提供了有力支撑。

“依托省工信厅资源,努力对日升数控开展数字化转型诊断服务,帮助企业实施数字化转型。”来自市工信局的“首席服务员”徐冰,紧扣企业发展痛点、堵点、难点问题,用心为企业办好“围墙外的事”,让企业安心做好“围墙内的事”,帮助企业把握合作机遇,推动企业向数字化、智能化、绿色化转型。

企业需要什么,“首席服务员”就帮助什么。市税务局派驻企业“首席服务员”领队姜传绪介绍,全市税务系统首批23名企业“首席服务员”接到派驻任务后,第一时间主动与企业和重点项目对接,对收集到的20项问题,在不到6个月时间内全部协调解决到位,顺利解决了河南科隆集团有限公司续贷6000万元的手续问题,为市东风鑫达重工有限公司(封丘县)在当地农信社成功办理车辆抵押贷款1000万元,有效缓解了企业资金紧张情况。

开展“首席服务员”活动,深度优化我市营商环境。2022年,我市共帮助企业协调解决各类问题1821个,问题解决率达100%。在2021年度省级营商环境评价中,我市市本级得分87.48分,较上年度提升4.9分,上升3个位次。信用环境、获得信贷、获得电力、跨境贸易、企业权益保护、登记财产、纳税、获得用气、市场监管等9项指标均进入全省第一方阵,其中,信用环境指标排名全省第一,获得信贷、获得电力指标排名全省第二,跨境贸易指标排名全省第三。

优化营商环境没有最好、只有更好,服务企业永远在路上。目前,第二批“首席服务员”活动正在有序开展,到今年4月底,“首席服务员”将实现市、县两级选派全覆盖,人数达3600人左右。

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