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11月28日，市委常委、常务副市长孙栋带领市发改委、城管局、应急管理局、消防救援支队负责同志到红旗区、牧野区、凤泉区，调研供暖保障和安全运行工作。

孙栋一行先后来到新乡新奥燃气有限公司、新乡供电公司、新乡豫新发电有限责任公司、新乡热力有限责任公司，深入生产一线、调度中心、客服中心，详细了解供暖运行、管网运维、燃煤燃气储备、安全生产管理等工作情况。

孙栋指出，冬季供暖涉及千家万户，是关系群众生产生活的民生大事。各有关部门和供暖企业要切实扛牢责任，时刻把群众的冷暖放在心上，科学精准调度，用心用情用力做好今冬明春保暖保供工作。要科学研判供应形势，加大燃料增储力度，优化供热设备配置，坚持不懈提升供热质量和精细化管理水平。要持续优化服务措施，及时回应、解决群众反映的供热问题，以优质高效的服务提高群众满意度。要紧盯安全生产不放松，严格落实安全生产责任，增强应急保障能力，把困难估计得更充分些，把应急准备做得更充足些，把各项工作做得更扎实些，全力以赴保障安全供暖工作，确保广大人民群众安全温暖过冬。